Ta datadrivna beslut med hjälp av Salesforce-undersökningar
Att fatta datadrivna beslut för ditt företag börjar med att samla in data på olika sätt. Det finns många metoder för att samla in data från kunder, anställda eller intressenter, men de verktyg vi kommer att fokusera på idag kommer att vara undersökningar för Salesforce . När din data samlas in och fångas in i Salesforce med en undersökning kan dataanalytiker analysera den och skapa olika rapporter. Chefer och chefer tycker ofta att rapporter är användbara och nödvändiga för att fatta datadrivna beslut för olika affärsverksamheter och initiativ, som att spåra kundernas preferenser, mäta framgångsfrekvensen för marknadsföringskampanjer och utvärdera kundservice.
Som du kan se av förklaringen ovan är undersökningar ett oerhört värdefullt verktyg i det långa loppet, särskilt när det kommer till att fatta datadrivna beslut. Låt oss utforska Salesforce-undersökningar mer i detalj.
Innehåll
- 1 Använd en Salesforce-undersökning för strömlinjeformad datainsamling
- 2 Salesforces undersökningsverktyg
- 3 Kolla in hur du fattar datadrivna beslut klokt
- 4 Ta datadrivna beslut
Använd en Salesforce-undersökning för strömlinjeformad datainsamling
Om du behöver göra en Salesforce-undersökning, prova sedan Salesforce Surveys. Det är ett verktyg för att skapa undersökningar som ska skickas till en målgrupp. Salesforce Surveys kan också samla in svaren. Eftersom det är en del av Salesforce Customer 360-plattformen vet du att dina kund- eller intressentsvar kommer att lagras på en plats utan behov av datasynkronisering eller överföringar mellan olika applikationer.
Den förklaringen är dock på en hög nivå, så låt oss ta en titt på några funktioner som Salesforce Surveys tillhandahåller:
Skapa undersökningar
Från allra första början ger Salesforce Surveys dig ett gränssnitt för att skapa undersökningar.
kan jag ladda ner kodi på min smart-tv
Du kan gå vidare och lägga till många frågetyper med Salesforce Surveys, som inkluderar flervalsfrågor, öppna frågor och till och med betygsskalor, för att nämna några. Genom att använda en mängd olika frågor i dina undersökningar kan de göra dem mer engagerande för dina kunder, vilket är en viktig aspekt för att få dem att skicka in data.
Mer än bara frågor, men Salesforce Surveys tillhandahåller också funktioner för att anpassa dina undersökningar efter ditt specifika varumärke.
Distribuera undersökningar
När du har skapat din undersökning är det dags att skicka den till dina kunder, anställda, partners eller någon annan målgrupp. Salesforce Surveys gör den här uppgiften enkel, eftersom de tillhandahåller funktioner för att distribuera undersökningar till många kanaler, som e-post eller webblänkar. Du har också möjlighet att bädda in undersökningen i en Salesforce-applikation om du behöver. Salesforce Surveys distributionsfunktioner är ganska flexibla och ger dig möjligheter att enkelt nå din målgrupp.
Automatisera arbetsflöden
När du använder Salesforce Surveys med automationsverktyg som Workflow Rules och Process Builder, får du snabba upp dina undersökningsuppgifter drastiskt. Till exempel har jag sett ett marknadsföringsteam automatisera sina enkätdistributioner baserat på specifika kriterier, som att skicka enkäter till kunder efter att en produkt har köpts.
Salesforces undersökningsverktyg
Salesforce är en fantastisk CRM-plattform, men det är inte den enda leverantören av undersökningsverktyg. Om du letar efter ett avancerat och dedikerat undersökningsverktyg som integreras med Salesforce, ta en titt på nedanstående alternativ som kan hjälpa dig att samla in data för att fatta affärsbeslut:
SurveyMonkey
Du har säkert hört talas om SurveyMonkey, eftersom det är ett topprankat undersökningsverktyg. det kommer att vara goda nyheter för dig att den också integreras med Salesforce så att du snabbt kan synkronisera dina enkätdata till din CRM-plattform. Du kan sedan gå vidare och komma åt dina data som lagras som Salesforce-poster.
Formstack
Nästa upp är Formstack, som integreras väl med Salesforce. Det tillhandahåller inte bara en Salesforce-enkätbyggare utan också en formulärbyggare. Med Formstack kan du välja om du vill skapa en enkät eller ett webbformulär som kan bäddas in i Salesforce för att samla in data för senare analys och beslutsfattande.
itype exe vad är det
Qualtrics
När vi går vidare har vi Qualtrics. Det är en upplevelsehanteringsplattform som kommer att integreras i Salesforce. Qualtrics är välkänt och används av många organisationer när de vill skapa avancerade undersökningar för att samla in data för forskning.
Titan Survey
För att avrunda den här listan snyggt har vi Titan Survey. Med den här applikationen kan du samla in enkätdata, mäta kundnöjdhetsnivåer och genomföra marknadsundersökningar med hjälp av ett kodfritt verktyg. Titan Survey integreras direkt med din CRM-plattform och kan hjälpa dig att skapa en hel mängd webbprojekt, inte bara undersökningar för Salesforce, för att samla in data.
Kolla in hur du fattar datadrivna beslut klokt
Den här processen är inte ett snabbt steg och det tar mycket tid och mycket åtgärder för att komma fram till ett tillförlitligt beslut som du kan lita på. När du använder Salesforce-undersökningar, här är en enkel guide för att fatta datadrivna affärsbeslut:
- Bestäm först dina mål för att ens vilja skicka ut en undersökning. Att försöka förstå vad du vill lära dig av enkätsvaren är en bra utgångspunkt.
- Skapa sedan din undersökning med dina mål i åtanke. De mål du tänkt dig hjälper dig att bestämma vilka frågetyper du ska lägga till i din Salesforce-undersökning.
- Distribuera undersökningen till din målgrupp via e-post och sociala medier, eller lägg till den på din webbplats.
- Kolla upp dina enkätsvar som samlas in i Salesforce.
- Analysera dina enkätdata med Salesforce eller en tredjepartsapps analys- och rapportverktyg.
- Skapa en rapport eller en instrumentpanel för att visa dina resultat för viktiga beslutsfattare.
- Som beslutsfattare kan du använda rapporterna och instrumentpanelerna för att fatta välgrundade beslut om produkt- och tjänsteförbättringar eller marknadsföringskampanjer.
Mer från oss: Vikten av Schema Markup: Förbättra din webbplats SEO med strukturerad data
Ta datadrivna beslut
Sammanfattningsvis är att fatta affärsbeslut baserat på data en lång process, men det har flera fördelar som inte är begränsade till en enskild bransch eller marknad.
Till exempel, när du bestämmer dig för att fatta datadrivna affärsbeslut, kom ihåg att du använder fakta snarare än åsikter. Med detta tillvägagångssätt blir ditt beslutsfattande mer exakt, opartiskt och pålitligt eftersom du får minska fel och misstag.
En annan fördel med datadrivna beslut är att du kan använda rapporter och resultat för att fördela budgetar och tilldela team till projekt korrekt. Till att börja med kan du minska driftskostnaderna på lång sikt eftersom du redan har bevis på vilka team som är effektiva för ett specifikt projekt och kan lita på deras projekttidslinjer. Dessutom får du fördela budgetar korrekt och inte slösa pengar på över- eller underbudgetering för ett projekt.
Dessa fördelar med att fatta datadrivna beslut är inget skämt och är avgörande för att förbättra affärsprocesser. Men att komma till punkten att fatta ett beslut består av många uppgifter och procedurer, så se till att påskynda din verksamhet med ett Salesforce-undersökningsverktyg som integreras direkt i ditt CRM-system!
ta bort SIM-kort Galaxy S6
